Nos services

Confiez-nous la permanence téléphonique de vos interlocuteurs ! Grâce à  Provence Téléservice économisez jusqu’à 90% sur vos frais de secrétariat.

  • Un service d’accueil téléphonique, de gestion d’agenda et de télé secrétariat à votre nom
  • Vous travaillez l’esprit libre :
    • vous gagnez un temps précieux
    • vous ne perdez plus aucun appel
    • vous n’êtes plus dérangé en consultation ou en rendez-vous mais à tout moment vous pouvez reprendre directement vos interlocuteurs en ligne
    • votre agenda est optimisé
  • Vos interlocuteurs bénéficient :
    • d’un accueil professionnel sur des horaires étendus : Provence TéléService répond pour vous au téléphone de 7h30 à 19h du lundi au vendredi
    • d’un accueil téléphonique rapide, chaleureux et personnalisé
  • Vous accédez à vos rendez-vous et à vos messages en toute souplesse et en toute confidentialité par Internet, par fax, par téléphone, par SMS

En un mot, vous bénéficiez d’un véritable secrétariat médical.

Comment ça marche ?

  • Un numéro de téléphone personnel vous est attribué
  • PTS s’appuie sur un mode de fonctionnement éprouvé.
  • Vous disposez d’un accès informatique, 24h/24, protégé par un code confidentiel
  • Nous gérons selon vos consignes toutes les situations d’appel téléphonique

télésecrétariat médical en ligne

Déroulement d’un appel

  • Vos appels sont dirigés vers le numéro de téléphone qui vous a été attribué grâce aux services de transfert d’appel de France Telecom ou sur le numéro SDA directement attribué
  • Vous transférez vos appels quand vous le souhaitez
  • Nous recevons vos appels de 7h30 à 19h du lundi au vendredi, soit plus de 57 heures par semaine
  • Vos interlocuteurs sont reconnus et gérés selon vos consignes (générales ou spécifiques à un interlocuteur en particulier)
  • Selon les cas, l’assistance prend le message, prend un rendez-vous, communique une information générale, filtre un appel, etc.
  • En cas d’appel urgent ou important, nous vous transférons, avec votre accord, l’appel
  • En dehors de nos horaires d’ouverture, vos appels peuvent également être automatiquement dirigés vers tout autre numéro de téléphone.
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Gestion de vos consignes et de vos disponibilités

  • Vous nous faites part de vos consignes par Internet ou par téléphone
  • Les consignes concernent l’information générale ou spécifique de vos patients ou de vos clients, la gestion de votre agenda …
  • Vous pouvez nous transmettre vos rendez-vous et disponibilités par Internet, par fax ou par téléphone
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Transmission de vos informations

  • Vos messages, vos rendez-vous, les coordonnées de vos interlocuteurs, l’historique de vos contacts, etc. sont consultables par Internet ou par téléphone
  • Ils peuvent également vous être  transmis par fax, par SMS ou par email
  • Les messages vocaux laissés sur votre messagerie vocale sont consultables sur le logiciel